Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Brevya (“Brevya”, “nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, clientes e visitantes (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas das plataformas da Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram e WhatsApp Business Platform) que utilizamos na prestação dos nossos serviços.

1.Quem somos

A Brevya — nome fantasia de PABLO RODRIGUES NUNES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 62.319.275/0001-40 — é uma empresa brasileira de tecnologia e consultoria especializada em inovação estratégica, automação e inteligência artificial. Para fins desta Política, a Brevya atua como Controladora dos dados coletados diretamente por meio deste site e dos seus canais oficiais e, quando contratada por clientes para operar fluxos de atendimento e automação (por exemplo, via WhatsApp Business Platform), pode atuar como Operadora, tratando dados em nome e sob instruções do cliente Controlador.

2.Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política:

2.1. Dados que você nos fornece

• Dados de contato e identificação: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp e empresa, quando você preenche formulários, solicita orçamento ou inicia uma conversa.
• Conteúdo de comunicações: mensagens, anexos e informações que você envia em conversas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
• Dados de contratação: informações comerciais e cadastrais necessárias à prestação dos serviços contratados.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e data/hora de acesso.
• Cookies e identificadores: conforme descrito na seção “Cookies e rastreamento”.

3.Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações, prestar atendimento e dar suporte por nossos canais, incluindo o WhatsApp;
• Fornecer, operar e melhorar os serviços de automação, integração e inteligência artificial contratados;
• Enviar comunicações relativas a serviços, orçamentos e atualizações solicitadas por você;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e proteger nossos sistemas e usuários;
• Realizar análises estatísticas e melhorar a experiência no site.

4.Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela Brevya tem fundamento nas bases legais previstas na LGPD, em especial: execução de contrato e procedimentos preliminares; consentimento do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

5.Plataformas Meta e WhatsApp Business

A Brevya utiliza as plataformas e APIs da Meta Platforms, Inc., incluindo a WhatsApp Business Platform, para oferecer atendimento e automação de mensagens. Ao interagir com a Brevya por esses canais, você reconhece que:

• As mensagens trocadas via WhatsApp são processadas pela infraestrutura da Meta e protegidas pelos seus mecanismos de segurança;
• O uso do WhatsApp também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp e à Política de Privacidade da Meta;
• Tratamos apenas os dados necessários para responder e dar continuidade ao atendimento solicitado;
• Não utilizamos dados obtidos pelas plataformas Meta para finalidades não autorizadas, nem os vendemos a terceiros.

6.Compartilhamento de dados

A Brevya não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes hipóteses:

• Provedores e operadores que nos apoiam (hospedagem, nuvem, comunicação e a própria Meta/WhatsApp), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Clientes Controladores, quando atuamos como Operadora dos dados em fluxos contratados;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

7.Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências (como o tema visual) e gerar estatísticas de uso. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas caso sejam desativados.

8.Retenção e exclusão

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9.Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e práticas de segurança de rede. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

10.Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

11.Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou exercer qualquer outro direito previsto nesta Política, envie um e-mail para contato@brevya.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome e o canal pelo qual interagiu conosco (e-mail, telefone ou WhatsApp). Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos legais aplicáveis.

12.Transferência internacional

Alguns dos provedores que utilizamos — incluindo a Meta/WhatsApp e serviços de nuvem — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com nível adequado de proteção.

13.Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos tomar as providências cabíveis.

14.Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a revisão periódica.

15.Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a esta Política e ao tratamento dos seus dados: